母親にナルシシズムを感じとるのは酷な見方だろうか。電通「過労自殺」についての違和感 その２

　本日（2017年1月21日）の朝刊で、電通と“過労自殺”した女性社員の遺族が合意書を交わしたことが報じられていた。そして母親が会見したことも。
　繰り返しになるが、過重な労働は容認されるべきではなく、ましてそこにパワハラがあったとしたら、許されるべきものではないのは当たりまえだ。その意味では電通女性社員は間違いなく犠牲者であろう。
　　電通（だけでなく、多くの古い体質の企業。自身の世話になっているカイシャも含めて）は、働き方の考え方を変えていく必要がる。それは多くの人の同意を得られることだとも思う。

netより「引用」

そのことを前提に、もう一度振り返る。女性社員は過重労働を続けているさなかに「自殺」したのではなかった。長時間労働が引き金になったと思われる「うつ病」を発症し、そして休んでいる時に自殺を図った。（と報道からは認識しているけど、これが事実関係かどうか教えて）

　うつ病の人は自殺を考えるものだ。と、かつて医師に言われた。だから周囲や医師は自殺をしないように対策を立てる必要がある。それが「治療」の一貫でもあるだろう。
　
　彼女は自殺した。母親はそのことを悔いている。体調を崩して休んでいる娘に対して母親は、もしかしたら励ましの言葉をかけていたのかもしれない。だって、家族の期待を背負って一流企業「電通」に就職したのだから、なんとか頑張りなさいよ、と。それは想像に難くない。母親のこれまでの会見からも、彼女への期待がにじみ出ていた。
　
　治療中の彼女にとって、休んでいる間の家族・家庭はアジールにはならず、期待に応えられない自分を責めて、自殺したのかもしれない。それはわからない。

　報道で母親が涙ながらに訴えている姿を見ていると、ナルシシズムを感じ取ってしまうのは、冷酷な見方だろうか。母親自身、自分の振る舞いに悔いて、それが電通に向かっている面は、はたしてないだろうか。

　母親が娘の写真を掲げて会見する姿に、そんな匂いを感じてしまう。何度でもいうけど、だから企業の側（電通や同様の体質のカイシャ）が免罪されるわけではないし、まして擁護しているわけではない。
　
　こういう状況では、母親に対して「批判」を加えることはタブーだ。絶対善として扱われるのが報道の常だ。ましてマスメディアと言われるところはそうだろう。

　でも冷静に、うつの治療にあたった医師はどう対応したのか。母親はどういう言動を娘に対してしていたのか、冷静に分析することからでしか、正しい解決法は見いだせない。

　うわべの報道からだけで、「働き方改革」をはじめ、さまざまな労働施策が作られていくとしたら、それは不幸なことだ。


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　　電通では10年前にも自殺した社員がいたといいうが、私が31年勤務した企業体では少なくともその間4人の自殺者を知っている。その中には一時期いっしょに仕事した人もいる。それは若手社員ではなかったけれど、（むしろベテランの人）、何らかの心の病があったのは確かだろう。

　精神科医の和田秀樹さんの本を読んでいたら、中高年になるほどうつは増えると書いてあった。体感としてはあまり感じていなかったけど、言われてみると自殺した人などから、医学的にはそうなのだろな。

働き方改革の必要性は強く感じるし、是非改善が進むように努力していきたい。
それと「うつ病」治療、自殺予防は、分けて考えるべきだろう。話をごっちゃにしている、正しい解決策が見いだせないのは、どんなことでも同じだ。

電通「過労自殺」に違和感。過労、即・自殺なのだろうか。

２０１６年の仕事納めの１２月２８日に、厚労省は法人としての電通と幹部社員を書類送検した。
若い女性社員の「過労自殺」などを違法な残業が問題とされた。
マスメディと言われる組織に籍を置いていた身として、一連の報道に多少の違和感を感じている。
断わっておくが、私は長時間労働を是認するものでもないし、電通の肩を持つものでもない。むしろ現在進められている政府の働き方改革は概ね支持している。
「日本的」というのだろうか。付き合い残業や、だらだら職場にいることこそ忠誠だという風潮は容易にはなくならない。このオカシサを多くの人が感じているにも関わらず、職場の雰囲気を変えられない状況は、まだいたるところで見受けられる。

  「日本人の働き方」ということとは別問題として、今回の「電通問題」の報道になぜ違和感を覚えるのか。書くことによって、少しアタマの中を整理したい。
まず「過労自殺」という言い回しが少し短絡すぎると感じる。「過労で、自殺しました」というのはそこに因果関係があるような印象だが、よく考えると直接的ではない。報道からの要素しか分からないけど、自殺した若い女性社員は、
▷長時間労働⇒▷過労による体調不良⇒▷休む（業務の停止）⇒▷医師の受診⇒▷うつ病の診断・治療⇒▷自殺に至る
という経過をたどったのではないか。
　過労と自殺の間にはいくつかの出来事がある。うつ病患者が自殺を考えるのは普通のことであり、医師はそうした行動に出ないよう予防措置をとるはずだ。かつて職場で新人の女性職員が「うつ病」になり、主治医のところに毎週話を聞きに行ったことがあった。その時、精神課の医師には、自殺予防についてこう教えられた。
「あなたは今、病気です。病気の時は正常は判断はできないものです。（退職や自殺といった）人生の重要な判断は、今はしてはいけない。そうした決断は体調が戻ってからすれば良い」
しごくまっとうな言い回しだ。
　　私が経験した若い女性職員は、その後回復し、１５年近くたった現在も元気に働いている。もちろん病気の症状や回復力など、それは千差万別で一概にひとつの型にはめることはできない。電通の若い女性社員がどうな症状であり、どんなことがあったのか詳しいことは分からない。しかし少なくとも言えるのは、「過労が即自殺」ということではないということだ。
　繰り返し言うが、過労になるようは長時間労働が免罪されていると言っている訳ではない。もう少し丁寧に物事を見ていかないと、歪んだ事実認識になり、それがヘンな施策となって表れかねないことを心配している。最適の判断は、正確な現状分析からしか導くことはできない。
　電通という超一流企業。東大卒の美人の若い女性社員。こうしたことがメディアもお役所もバイアスをかけてモノゴトを見てしまうことになってはいまいか。
　
   政府の働き方改革が進められる中で象徴的出来事として、電通がスケープゴートにされてはいまいか。冷静に見る必要もあろう。


　（この項は続きますが、とりあえずアップします）

千駄ヶ谷・東京体育館プールの関さん

　東京・千駄ヶ谷の東京体育館プール。きょうも、あの関さんはいた。

ここに通っている人なら、おそらくほとんどの人がこの人の顔を覚えているだろう。

うみ坊主（失礼）のようにつるつるのアタマの小柄な人だ。常にプールの運営に気を配り、泳ぐ人の流れを「監視」している。

随分前に一度名前を聞いた。だから名前を知っている。（漢字が正確かどうかは不明）

彼は私が千駄ヶ谷に頻繁に通い出した５，６年前から、少なくともここにいたと思う。（今年4月、1年ぶりに再開したプールで、やはり関さんはいて、なぜだか安堵した）

今年4月に改装を経て1年ぶりに再開した東京体育館プール（以下、千駄ヶ谷プール）の運営が比較的うまくいっている話しを書いた。（東京プール難民　番外編２）

その理由は「ルール」を作らないこと。少なくとも「ルール」を利用者に全面に提示しないことだと分析した。いわば利用者の良識を土台にして運営する基本精神がいいことを指摘した。

なぜそれがうまくいくのか。千駄ヶ谷プールを事実上運営するティップネスが、エグザス（横浜国際プール）やトーリツ（世田谷）より優れた組織だから、うまくいっているのかどうか。それは分からない。しかし少なくとも千駄ヶ谷には関さんが監視員にいることが大きいこと間違いないだろう。

　彼は、常にプール全体を見渡し、泳ぎ手が文字通りスムーズに流れているかどうか、気を配っている。こうしたプールでは、しばしば「われ関せず」の非常識な輩が、後ろが詰まっているにも関わらずインターバルをとらずに泳ぎ続けたりして、迷惑な存在になっている。こういう人たちを「指導」したり、あるいは他の人にＵターンを促して流れをよくしたりすることに常に気を配っている。

　他のプールでは、監視員はそんなことにはまったく関心を示さず、ただ、「溺れている人はいなか？」と漫然とプールを眺めているおバカばかりだ。だって彼らにとっては、利用者が満足しようがしまいが関係ない、ミッションはただ事故を出さないことだけだから、スムーズな運営のために何が出来るかなんで考えるインセンティブが働くはずがない。

　関さんは違った。彼はいつも使命感をもって職務にあたっている（ように見える）。それがおそらく他の監視員にも伝わり、彼らの職場に、ある種の緊張感が生まれたのだろう。（と、推察する）

関さんの存在は、もしかしたら、他の監視員（その中にはアルバイトもいるだろう）には、少々煙たい、口うるさい存在なのかもしれない。しかし彼がいるから職場に緊張感があり、意識も利用者本位になっていくのではないか。

　いきなり一般論に飛躍して恐縮だが、組織は案外、こうしたひとりの人物の存在でうまく循環するのかもしれない。そして、その逆もまたある。それは働く組織だけでなく、学級運営やサークルでも言えるのではなだろうか。

関さんのような人物に現場での高い権限を与えて、組織運営を行う。私が経営側ならそう考える。

世田谷プールの「構造問題」 東京プール難民、番外編

世田谷総合運動場 温水プール 外観

　東京体育館の50mプールが休止になって、首都圏近郊の50mプールを探訪するシリーズ。
辰巳の国際水泳場、横浜国際プールと見てきたが、最後は世田谷温水プール。
ここにはかつて、小学生の子どもを連れてよく通った。何しろ元旦から開いている（年末は休止）ので、3年続けて1月1日に一家3人で泳ぎに行ったものだ。今回訪れたのは５年ぶりくらいか。5月19日（土）の午前中、そんなに混雑はしてはいなかった。

東京の区の設置で50mプールを持っているところを他に知らない。おそらくないだろう。

世田谷区の人口837,185人（市町村便覧　平成24年度版）。千葉市・936,809人（同）よりも少ないが、堺市・837,977人とほぼ同等、新潟市・803,072人より多い。
県でも、山梨県　857,690人（41位）、佐賀県　846,922人（42位）、福井県　803,216人（43位）〔いずれも2012年〕に匹敵する、世田谷区は、大規模自治体だ。もちろん東京の区で一番人口が多い。

（この機会に予算規模も調べてみたが、世田谷は2,800億円余りに対して、今年度、山梨県は約4,600億円、新潟市は3,573億円と、いずれもはるかに大きい。教職員や警察は都道府県職員だし、地理的なさまざまな条件などもあるだろうから単純には比較できないが、地方に手厚い予算が透けて見える。）

さて、まずプールの一般的な状況を報告。（後段で、この施設の構造問題を論ずる）
「世田谷総合運動場温水プール」は、運営母体が“指定管理者”の「世田谷区スポーツ振興財団（公益団体法人）」だ。財団としてのHPもちゃんと持っていて
http://www.se-sports.or.jp/index.php
区の外郭団体としてはなかなかのものだ。
役員・評議員名簿（http://www.se-sports.or.jp/pdf/about/index_meibo.pdf）や
職員、理事長の給与まで載っている。

「世田谷区スポーツ振興財団」では、運動場とプール6か所、体育館3か所、トレーニングルーム1か所の運営を行っている。（HPより）。

●コース設定
プールは50mと25ｍの２種類。
25ｍは水深が90㌢程で主に子ども用だ。自由遊泳が4、往復コース１、ウォーキング１。
50ｍプールは片道コースが2、往復コースも2、ウォーキング1、自由遊泳3の構成だ。（土日の場合）。平日は貸し切りが入り設定が異なるようだ。
驚いたことに（忘れていたのだろう）、ここも横浜国際プールと同様、「追い越し可」なのだ。スピードによるコース分けをしていないので、往復コースでも、真ん中をどんどん追い越していく。これはこれで、結構合理的なのかもしれない。「追い越し可」については、あとで考察する。

●休憩時間
休憩時間は2時間ごとに設けられている。
最初は9時50分から10時。オープンが9時なので、オープンと同時に入って着替えてなんやかなと
やって泳ぎだすのが10分すぎだど、わずか40分で1回目の休憩時間がきて、中断させられる。

プール入口は階段を下りた地下1階

●シャワー室
公立のプールはたいていそうだが、ここもシャワー室でのシャンプー、石鹸の使用禁止だ。「サラリーマンが勤務前にひと泳ぎ」なんていうのは想定していないのだろう。

●ロッカー
比較的大きめのボックスも相当数あるが、更衣室は狭い。シャワーはブースが４つあるだけ。ドライヤーも固定式の簡易なものが4，5台あるだけだ。洗面台にコンセントはあるので、髪を整えたい人はドライアー持参であｙるしかない。

●客層、運営状況
ＨＰによると結構厳格に「集団指導」を規制しているので、いわゆるもぐりの水泳スクールはないようだ。（東京体育館はひどかったヨ）　場所柄子どもの数は多いがほとんどは25ｍプールか50mでも自由遊泳エリアにいるので、あまに気にならない。

●コース設定について
片道コースは、2人が並んで泳げるが、どちらが“追い越し車線”なのか指定はないので、ゆっくり派はどちらを泳いでよいのか分からない。で、往復エリアで泳ぐことに。一番端のコースを泳ぐ。
追い越されててもいいように、なるべくコースロープ、又はプール側壁ギリギリで泳ぐ。
速い泳ぎ手が時々左側を抜いていく。追い越し組みはほぼクロールなので、狭くても手足がぶつかるような心配はない。スムーズな流れだ。「追い越し可」も、この意味では合理的設定だろう。
問題はこちらが追い越したい時だ。私が追い越すのは、あまりにスローなご老人やビート版を使ってバタ足でコースを泳ぐ子だ。コース半分（往路）の幅いっぱいを使って、時には蛇行しながら泳いでいるので、追い越すのも、ちょっと怖いくらい。こういう人に気を遣えと言っても無駄なので閉口する。監視員の「指導」が入ることはない。少なくともそうした状況には遭遇しなかった。

どこまで細かく規則を作るか、は実は悩ましい問題だ。あまりに規定しすぎては運営する方がタイヘンだし、泳ぎ手にも多少の自由度はほしい。しかし「常識はずれ」の輩が無神経にコースを独占していると、何とかしてほしいと思うことも多い。

●アクセスは悪セスだ。
世田谷温水プールの最大の難点は、交通の便が悪いこと。公共交通機関はバスで行くしかない。利用したことないので詳細は知らないが、成城学園（小田急線）や二子玉川（東急線）がバスの最寄駅だろう。しかしいずれも時間がかかる。
また自家用車で行くにしても、駐車場が施設全体の規模に比して狭く、すぐ満車になる。また何か大会があると貸し切りになり、一般車は駐車できなくなる。これでは近隣の住人以外来るなと言っているようだ。以前行った時は駐車場に何十分も並んだ覚えがある。

●総括　「撮影禁止」から考える、規制とサービス向上
プールの建屋の構造は洒落ている。１階の入り口から吹き抜けになっている地階に下りたことろが入口。１階からも、また入口近くからもプールがよく見える明るいガラス張りになっている。
当然のことながら、「撮影禁止」。ヘンな輩が多いので、禁止にするのは、変質者への対応の未然防止然という観点からはやむを得ない措置なのかもしれない。しかし子どもと行った時に感じたのは、親心としてはわが子の泳ぎがうまくなる姿を撮影したいと思うし、記録に残したい。そうした機会をすべて奪ってしまうのは寂しい。なんとか、折り合いの付く方法はないものか、他の公的な施設でも感じたことだ。

一般に管理者は事故や特異な目的の撮影者などの行為を防ぎたい。当然だ。だから、運営者の責任に帰するおそれのある事については、規制は厳しくするしそれを厳格に守ることが使命になる。しかし利用者は、納税している区民（が主）なのだから要望にも耳を傾ける必要があろう。しかしたいていの場合そうはならない。公的機関の管理者には「サービス」という感覚が皆無だからだ。利用者の思いなど二の次だ。とにかく事故・不祥事なく平穏に運営されて責任が来ないようにするだけだ。

サービス感覚がないのは、なにも「撮影禁止」だけではない。使い勝手の悪い更衣室や休憩時間の設定など、このプールだけでも様々な改善点はある。しかし、少なくともこの７、８年だけでもそれは変わっていない。

休憩時間についても最初９時50分にあることは、なんとも理解し難い。ＨＰには「お客様の健康管理と安全管理のため」と記してある。最初は50分弱しか泳げないのにそのあとは2時間間隔。合理的理由があるとは思えない。単に規則をそう決めて、なんの思慮もなく、それを守っているだけだろう。そもそも「健康管理のため」という休憩時間が必要なのか。休憩時間を設けていたらそれが守られて、設けていないと健康が損なわれる事態になるのか、根拠は何もないと思う。

それなりに利用者がいるから、駐車場の整備や快適な更衣室を整備などという発想は出てこない。公営施設の弊害が随所に出ている。

お客様の「苦情・要望」への回答書　ファイルにもなっている。

入口近くには、ご意見箱が置かれて、「利用者様のさまざまなご意見・ご要望にお答えします」という姿勢を見せている。これがまたクセものだ。公的団体として、行政サービスの一貫だからこうした目安箱を設置しているのだろう。しかし用紙には、ご丁寧に「名前やメールアドレスは書かないでください」となっている。匿名が条件だ。この姿勢は、施設側の逃げでしかないだろう。匿名性を強要しておいて、公表する回答方式にしている。あくまでも個人（のクレーマーと言いたいのだろう）には個別にお答えしませんという、装置と化している。中身をいくつか読むと、ハンで押したような紋切形の回答ばかりだ。
要するに、「お客様のご要望はよく分かりました。」とまずクレームに理解を示しておいて、「しかしながら、○○××の理由により、現状のようになっているのでございます」と言った具合だ。さすがお役人主体の組織だ。あっぱれ。最初から、クガス抜き装置になっているだけだ。



そしてここからが、本項の本題。サービス精神がないのは、運営主体の構造問題だからだ。

◇◆◇プール運営の構造問題◆◇◆
「世田谷スポーツ振興財団」のHPを見ると、いろいろ興味深いことが分かる。
「沿革」を見ると平成11年に財団設立、平成23年4月から「公益団体法人」に以降している。そして
平成24年4月、「総合運動場で3度目の指定管理者開始」としれっと書いてある。
つまりこの財団が言いたいのは、公平な競争によって「指定管理者に選ばれました」ということだ。

この２階に「財団」の事務所が入る

公正な競争原理が働いたかどうかを検証するのは非常に難しい。発注する側が様々な条件をつけて、事実上「参入障壁」を作るのはたやすいからだ。これからもこの財団が世田谷区の「指定管理者」であり続けるだろう。なにしろ理事長は元世田谷区の教育委員長。会計監事には現役の世田谷市役所職員がなっているのだから。ちなみに教育委員長は通常、教育行政側のトップのポストだ。ということで、ほとんど事実上、独占請け負いの事業だ。競争原理が働かない分、サービス向上など考えるインセンティブは働かない。


※東京体育館はセントラルフィットネスが指定管理者になって、更衣室やふろ場の改装など（どちらが先かは知らないが）が行われ、確かに“民営”のメリットが実感できている。

そしてもうひとつ、財団のHPにか記されていない事実をつかんだ。プールで実際に運営にあたっている人たちは「トーリツ」という会社の人々だ。おそらく財団の正職員はプールサイドにはひとりもいない。
トーリツとはどういう会社か。HPがちゃんとある。http://www.toriz.co.jp/
元々、ビル清掃の個人事業を大きくしてきた会社だ。清掃から始まって、ビルの空調管理や運営管理に手を広げ、いまでは公共施設の管理運営を手広く行っている。HPで、最近横浜国際プールの「指定管理者」（のひとつ）になったことを宣伝している。しかし「主な取引先」に他の区は載っているが世田谷区の名はない。これは財団から業務を請け負っているからなのだろうが、意識的にそれを隠していると受けとれる。だって、普通、企業にとって公官庁との取り引きは信用の指標になるし積極的に公表したいことだ。実際、他の区の名前は列挙されている。

この会社の概要を見ていて驚いた。常勤職員は、事務職５、技術職8、一般職（営業・業務）40、非常勤（パート・アルバイト他）が682人となっている。トーリツには支店・営業所が9か所ある。ということは、現場で運営している人間のほとんどは、パートやアルバイトということだろう。

世田谷温水プールで監視業務にあたっている者のシロウトっぽさが気になって「あなたはは世田谷スポーツ振興財団の職員ですか」と聞いたら、「運営会社のトーリツの者です。」という答えが返ってきて、カラクリがわかったのだった。

財団は、プール（だけじゃなくて、おそらく施設管理全般を）の管理をほとんどトーリツに業務委託という形で丸投げしている。そのトーリツも実際に働いているのは、非常勤。これでは、関越道で事故を起こした、どこかの旅行会社とバス会社と同じではないか。だから彼らには顧客へのサービス
向上という考えは発生しない。

断っておくが、私は「下請けがいけない。パートやアルバイトは能力が低い」と言っているのではない。非常勤でも優秀な人はたくさんいる。区の職員ならばよいということでは決してない。言いたいのは、サービス向上へのインセンティブが働かないことが、構造化されていることだ。
おそらく財団の人間はこう言うだろう。「これまで運営してきて、だいたい利用者に満足頂いている。特に運営に問題になっている所はない」と。民間のように、よりサービス向上を目指そうという気は、発想からして存在しないのだ。競争原理が働かない限り。

明らかになったこのプールの下請け構造で一番悪質なのは、こうした請け負い構造事態を財団が隠していることだ。財団のHPにはトーリツのことはいっさい書かれていない。

世田谷区長さん。脱原発、脱東電に熱心ですが、もう少し足元の構造と、その状況に目を向けることに限られたエネルギーを使ったらどうでしょうかね。